Handelsbetingelser
Herunder finder du handelsbetingelser for forlagetgladiator.dk
Forlaget Gladiator
Sturlasgade 14A, 1tv
2300 København S
Email: info@forlagetgladiator.dk
TLF: +4523312771
CVR: 35816534
Køb af varer
Der kan som udgangspunkt altid handles på forlagetgladiator.dk, medmindre der foregår vedligeholdelse eller opdatering af sitet.
Betaling
Forlagetgladiator.dk benytter sig af webshop systemet Shopify - og herigennem systemets integrerede betalingsløsning Shopify Payments, samt betalingsløsningen Pensopay. Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder: Visa, Mastercard, Maestro, Mobilepay og Google Pay / Apple Pay.
Der tillægges ingen transaktionsgebyr ved salg hos køber. Alle priser er i DKK og inkl. moms. Beløbet trækkes fra købskort ved ekspedition af varen.
Ved køb af varer på Gladiators hjemmeside modtager du en kvittering med dit ordrenummer via. email. Der vedlægges også ordren en papirfaktura. Er din faktura blevet glemt, så kontakt os og vi sender en til dig (digitalt). Ved digitalt køb (e-bøger) modtager du ligeledes en kvittering og her kan faktura også fremsendes – send en mail til info@forlagetgladiator.dk
Forlaget Gladiator benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Forlaget Gladiators egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Vi bestræber os på at ekspedere og udsende varer med GLS én gang om ugen. Her kan vælges imellem GLS – Privat (30 DKK) eller GLS - Pakkeshop (45 DKK).
Ved ekspedition af ordre modtager du en kvittering med track&trace-oplysninger leveret af GLS - på både mail og sms. Forlaget Gladiator sender ikke varer ud i weekenderne, derfor sendes varer, der bestilles i weekenden (efter fredag kl. 15:00), først den første kommende hverdag.
Ved valg af GLS - Pakkeshop finder GLS automatisk nærmeste pakkeshop ud fra din adresse (i fugleflugt). Ønskes pakken sendt til en bestemt pakkeshop, skal dette anføres i noter ved køb – eller pr. mail: info@forlagetgladiator.dk
Ved ferier (sommerferie / vinterferie) kan kapaciteten for udsendelse gå ned - der vil dog altid blive varslet tydeligt på sitet, hvad leveringstiden i den gældende periode kan forventes at være.
OBS: Ved returer, hvor pakken ikke er blevet afhentet i pakkeshop af køber, kan varen genudsendes, dette sker dog for købers regning. De gældende portopriser for dette er hh. 30 DKK til GLS - Pakkeshop og 45 DKK til GLS - Privat som betales via. et sms-link fra forlagets Zettle-konto.
Levering til EU-lande
Forlaget Gladiator tilbyder pt. levering til følgende EU-lande: Sverige og Tyskland. Forlaget Gladiator tilbyder pt ikke levering til Norge. Følgende portopriser gælder Sverige og Tyskland:
GLS Sverige - Shop Delivery: 82 DKK - Forventet levering 2-4 dage.
GLS Tyskland - Shop Delivery: 88 DKK - Forventet levering 2-3 dage.
Læs mere om Gladiators leveringspolitik her
Fortrydelsesret
Til salg af forlagets bøger og andre produkter på forlagetgladiator.dk er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage efter køb. Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af 14-dages fristen returnere bogen / produktet og varsle din retur til Forlaget Gladiator på info@forlagetgladiator.dk.
Det er en betingelse for returvarer, at bogen / bøgerne / produktet er i god stand (dvs. kan indgå i videresalg) og derfor ikke er mærket på nogen måde. Det er op til Forlaget Gladiator at vurdere varens stand.
Når vi har modtaget produktet / bogen og skønner at varen kan videresælges, refunderer vi det fulde beløb til dit betalingskort i løbet af 3-5 hverdage.
Læs mere om Gladiators refusionspolitik her
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Forlaget Gladiator i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Forlaget Gladiator dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Ved returnering kontaktes virksomheden:
Forlaget Gladiator
Sturlasgade 14A, 1tv
2300 København S
Email: info@forlagetgladiator.dk
TLF: +4523312771
CVR: 35816534
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale (handel) med Forlaget Gladiator, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Forlaget Gladiator og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Forlaget Gladiator har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Forlaget Gladiator er: Jakob Sandvad
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Forlaget Gladiator har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@forlagetgladiator.dk.
Cookies
På forlagetgladiator.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på forlagetgladiator.dk, hvilket betyder, at et statistik-system (Shopify + Google Analytics) opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Forlaget Gladiators hjemmeside.
Læs mere om Gladiators data & cookiepolitik her
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
Ved klage skal vores email adresse angives: info@forlagetgladiator.dk samt vores hjemmesideadresse: www.forlagetgladiator.dk